下單後約3-5個工作日即可到貨，

宅配週日無送貨服務，如遇國訂假日，特殊宅配高峰期（如雙十一、母親節、除夕等），則依宅配業者公告為主。

一般情況如下：

週一下單 > 週四收到

週二下單 > 週五收到

週三下單 > 週六收到

週四下單 > 週一收到

週五下單 > 週二收到

週六.日下單 > 週三收到

如有庫存不足等其它問題，我們會主動與您聯繫，延後到貨日期。

本島全省宅配，為您寄送到家。(不同送貨地址請分開下單)

離島配送：寄送離島需加收運費100元。

!注意!請選擇下方「  離島運費  」商品來支付運費

 

以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，

澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、

白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼

(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)

訂購成功後系統會自動mail訂單內容至訂購人的電子信箱中，

若您需要修改訂單內容，可使用照料理媽煮湯Line線上客服 [ @mazo712 ]

或電話客服 02-66375712 ，客服人員會請您提供訂購大名後，

查詢出您的訂單內容後，由客服人員為您做修改。

如您選完付款方式後按【送出】後網頁出現空白或無法顯示網頁者，表示結帳尚未完成，建議您可先來電或於照料理媽煮湯官方Line［@mazo712］，與客服人員確定訂單狀態及系統是否正常，我們會協助您排除問題、完成訂購流程。

 

＊使用信用卡付款時，卻出現「信用卡授權失敗」？
   當信用卡授權失敗的原因有很多，常發生的有以下幾種：
   1. 信用卡卡號、姓名、或到期日不符 
   2. 信用卡已超過到期日使用期限 
   3. 超出信用卡使用額度
   4. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等

 

若您的信用卡並未超出使用額度，請回到購物頁面重新購買，並請特別留意您所輸入的卡號、姓名及到期日是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

由於照料理媽煮湯的商品皆屬冷凍冷藏食材類，冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。

 

因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的再進行下單。

 

若您收到貨時，貨品如有以下狀況：

1. 冷凍變冷藏、冷藏變冷凍

2. 外箱破損造成商品損壞

請拒收並拍照，立即向黑貓宅配司機或客服反應。

 

如商品有瑕疵、貨品品項錯誤，請開箱時務必拍照或攝影存證，並立即與客服聯繫02-66375712，以便安排後續退換貨處理。

【電子發票】

照料理配合節能減碳政策，凡線上購買商品，一筆使用「電子發票」

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於照料理消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，

不主動寄送紙本發票，系統將自動發信寄送至您於訂單填寫的電子郵件帳號中，

照料理亦將發票號碼上傳至政府平台。依據會員選擇之載具，可至財政部電子發票平台查詢。

到貨5日內未收到電子發票，請撥打客服專線查詢：02-66375712

 

【中獎發票】

若您於照料理購物的發票中獎，客服人員將主動簡訊知，並以掛號寄出紙本給您，

若您使用的是電子載具，則可直接兌獎，將不再寄送紙本。

 

照料理 X 餐桌料理產品，全然無添加防腐劑

熟食類：可冷凍保存12月，若退凍後請儘速食用完畢，以免品質變異。

生食類：可冷凍保存6月，若退凍後請儘速調理，以免品質變異。

一般來說，婦科手術後容易有腹脹情形，所以建議初期先避開產氣食材，如豆類、包心菜、洋蔥、綠花椰菜、球芽甘藍、青椒、茄子、馬鈴薯、地瓜、芋頭、玉米等，而手術之後若傷口較大或使用束腹帶則易發生便秘情形，此時就要適度攝取纖維質，以及攝取充足的水分唷！

關於自然產或剖腹產方面，由於我們每包湯品蛋白質含量都在20-30公克左右，一般人1天喝3-4包就能滿足一日蛋白質需求，若有另外訂月子餐，會建議您一天額外補充2-3包湯品即可（住院期間若搭配醫院的餐點也是如此），建議您選購溫補的湯品，只要食材裡不含涼性食材的，都適合您，例如：蟲草補氣湯、蛤蜊雞湯、羅宋湯...等，另外，在月子做滿後，建議您參考我們補身（6入）或補氣系列（6入）湯品，如有哺乳需求（發奶），則建議您可多喝我們的奶白圓蹄燉雲耳，再搭配充足飲水量，將有助乳汁分泌喔!

依照您手術部位的不同會有不同的建議喔!
一般非腸胃道手術的話我們所有湯品都可以食用，腸胃道手術的病患建議可直接來電02-6637-5712直撥總機0或加入媽煮湯官方帳號@mazo712，讓我們了解您的需求給您建議喔

除部分湯品含較有口感的蓮藕、杏鮑菇外，其他像番茄薯仔燉牛腱湯、南瓜牛肉湯、金針子排湯等都很適合長輩使用喔!

建議長輩若有咀嚼或吞嚥問題，可於湯品加熱後使用調理機或果汁機把湯料均勻打碎，把完整營養整碗喝下肚喔。

湯品並非真空包裝。但湯品於烹煮後會第一時間封裝並急速冷凍，以維持最好的品質。

湯品使用母乳級耐熱袋盛裝，並通過SGS酸鹼熱的檢驗，可安心使用

一份湯加料大概550-600ml左右，熱量依照湯品不同有所差異，大約落在200-400大卡。

待湯磚融化後加熱至滾後，放入其他自己喜愛的食材，
什錦火鍋上桌！另外燙些麵條或水餃加入熱好的湯中，好吃的湯麵或湯餃就完成囉。